Toen ik voor het eerst te maken kreeg met het sturen en ontvangen van tikkies wist ik het direct. Het gaat om gemak en het toevoegen van meerwaarde zonder dat daar extra menselijke handelingen bij komen kijken. Ik dacht gelijk als je het dan toch bouwt, maak het dan zo leuk mogelijk. Klanten willen verrast worden, ze willen de meerwaarde voelen. Dat is het verschil tussen een gewoon bedrijf en een topbedrijf. Lees verder…